正論で人は動かないのは、なぜか?
なぜ、正論ではダメなのか？
正しいことを相手に言っているはずなのに、相手や部下は全く動いてくれない。
きちんと伝えても、チェックしてないとズルズルだめになる。 自分から動かず、発言せず、心は静かな退職をしている…
なぜ、このような事が起きてしまうのでしょうか？
今回は、正論のはずだけど、一向に相手は動いてくれない謎に迫っていきます。
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【合わせて参照】
1.なぜ、正論なのに動いてくれないのか？
はげまし・支援をしてくれる人
普通の事を言っているはずなのに、言われたとおりに動いてくれない。
難しい事は言ってないはずなのに。
人間は、論理で考えていますが、最後は「感情」で決断している。と言われています。
じつは
感情が大事で、どんなに論理的に正解でも、動いてくれないようです＾＾；
最後に「よし、やろう！」と背中を押すのは、いつだって心の奥にある温度を持った感情です。
人間は集団で生きてきた歴史があり、集団の結束力は「理屈」ではなく「共感」や「信頼」によって保たれてきました。
たとえ論理的に正論でも、それが仲間の感情を逆なでし、集団の調和を壊すものであれば、その人は「群れを脅かす存在」として敬遠されたのです。
現代でも、「正論を言えば言うほど人が離れていく」現象が起きるのは、私たちの本能が「正しさ」よりも「安心できる仲間かどうか」を優先して判別しているからと言われています。
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・メンターは支援をしてくれる人 ・助言などもしてくれる ・思考を整理し、自信をくれる存在 |
2.納得しても動けない事も
相手の感情に火をつけられるか？
論理は「理解」を生みますが、「納得」を生むのは感情です。
狩りの作戦を立てる際、どれだけ緻密な計画（論理）があっても、リーダーに命を預けられるという信頼（感情）がなければ、仲間は命をかけて動くことはできませんでした。
論理的な人は「計算機」としては優秀ですが、人を突き動かす「エンジン」になるには、相手の感情に火を灯す技術が必要だったのです。
ふと思うのですが、会社が利益を追求する場になりすぎているように感じます。
株価を上げるため、前期よりも成長するため。
と、大事な仲間や、できない人を犠牲にして、成長だけを目指す。
そこには、人間的な温かさ、弱い人に対する同情がありません。
同じ気持ちになって、考える事が愛情をうみ、相手をいたわる気持ちを生みだすのではないでしょうか？
効率化や生産性の向上の先にあるのは、冷たく冷えた量産品を作るだけの会社です。
日本人には、相手をいたわる心。
他人を大事にする文化があると思います。
もっと目に見えない「雰囲気」「社内のあいさつ」「無駄な会話」
などを、大事にした方が、良い会社がつくれるのでは？
と思います。
江戸で多様な文化が発展したのは、国内での戦争がやっと終わり、平和な時代になり、庶民に無駄な時間があったから。
と言われています。
新しいものは、ムダから生まれています。
これからの時代は、AIとロボットの時代です。生産性はロボを使えば上がっていきます。
そこで大事になるのは、「アイデア」だと言われています。
生産性を上げるのではなく、いかに「心の暖かくなる会社」をつくり、アイデアが出る会社にするのか？
が大事になるのではないでしょうか？
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・ひとは、感情でうごく ・アイデアは無駄から生まれる ・生産性だけでは、勝てない時代に |
3.信頼関係をつくろう
信頼が大事
人間関係は、信頼や信用が基本になっています。
値段が安いから。という理由だけで、取引先を選ぶ人・会社は、少ないと思います。
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・値段はいくらなのか？ ・実績はあるのか？ ・この会社で、本当に大丈夫なのか？ |
頭の中では、色々な考えが浮かんでは消えているかと思います。
社内ではどうでしょうか？
毎日会う、同僚、上司、部下。色々な年代の人が働いています。
好きな人もいれば、嫌いな人、何とも思わない人など、色々な人がいます。
あなたは、だれなら、
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「本音を言えるでしょうか？」 「本当の事を言える、相手はいますか？」 「悩みを相談できる人はいますか？」 |
ひとは、共感できる考えを持つ人、行動が出来る人、誠実さ、人格の高さに好意や信頼を感じると言われています。
本音で相談できる人が多い会社であれば、40代になっても「辞めたい...」とは思わないはずです。
逆に
「この会社を、皆でなんとかしよう」
「もっと良い会社にしよう」
と思うはずです。
ひとは、合う回数が多いほど「信頼関係」が築かれていくわけではありません。
お互いに、本音が言える環境を作ってあげる事が、自発的に人が育つ「環境」なのでは、と思います。
マネジメントは、どうしても、人をコントロールする。
という方向に進みすぎているように感じます。
コントロールされたいと思う人は、少ないはずです。自ら決めて行動がしたい。と思っている人の方が、大多数です。
マネジメントの仕事を、人が育つ環境づくりだ。と捉えれば、やるべき事は変わってくると思います。
・元気に明るく挨拶をする
・机を綺麗にする
・「ありがとう」と言う
当たり前の事から、人間関係が構築されていくのでは？ないでしょうか？
会社を「自分の居場所だ」「一生働きたい」と思ってもらえれば、自然と業績はアップします。
命令しなくても、動いてくれる人が増えてきます。
おたがいの、信頼関係をつくる事は、目に見えませんが、業績を左右する大事な指標であると思います。
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・まずは、あいさつから ・「ありがとう」を言おう ・居場所をつくろう |
4.社内の会話を増やそう
あいさつと会話を増やそう
職場のコミュニケーション力が上がれば、必然と「会話」が増えます。
逆に
転職者が多く、業績の悪い会社ほど、あいさつや会話が少ないと言われています。
【悪い例】
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部下：「おはようございます」 上司：「おはよう！」 部下：「........」 上司：「.......」 部下：「........（無）」 上司：「.......（気まずい）」 |
朝の出勤ででよくある会話です。
挨拶しているだけ良いとも言えますが＾＾；
ひどい会社になると、「あいさつ」ができません。
そして、あいさつをしなくなった人から、転職を考えだすと言われています。
【よい例】
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部下：「おはようございます」 上司：「おはよう！今日は寒いよね」 部下：「寒いですね。あ。そのマフラー、素敵ですね」 上司：「これね、実は....」 上司：「自分で買ったんだよ。メルカリ。いや、ヤフオクで」 部下：「お金ないんですか？」 上司：「見れば分かるでしょ？」 etc |
無駄な会話ができればできるほど、信頼関係があると分かります。
さらに
ボケても、ちゃんと突っ込んでくれるなら、さらに信頼関係があると言えます。
サービス精神のある上司は、「笑い」を一つ入れてくれます。
こんな会社なら、ミスをしても相手を責めるのではなく
ミスが起きないようにするには？と皆が考えるようになります。
そして、それが社内の文化になります。
明るさと笑いのある文化が、離職率をさげ、イノベーションを起こす原動力になるのでは？
ないでしょうか？
そう考えると、信頼関係は、会社の魂である。とも言えます。
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・評価を気にせず、悩みを話せる ・社外の人だから、話やすい事もある ・社外の視点も得られる |
5.まとめ
笑顔が増える、環境をつくろう
正論で人は動かないのは、なぜか?は、どうでしたか？？
GDPはアメリカが作った指標だと言われています。日本は長らく、GDPを唯一の指標のように、狂ったように働き生産性を上げてきました。
その結果、社会のインフラは完備されて、食料の値段も昔に比べて下がり、ネット、スマホ、動画と、自宅での無料で楽しめるエンタメが増えました。
その反面、自殺者や引きこもりの数は増えつづけ、うつ病など精神病の患者数も増えています。
物質的には、とても豊かなはずなのに、心は満足していない。
そう感じる人が増えているのが、現代だと思います。
その原因は、競争によって、豊かになろうとしすぎた結果であるのかも、しれません。
日本の生産性は低いと言われていますが、ある大学教授は、「世界の生産性が上がりすぎている」。今が異常値であり、本来はもっと低い生産性の方が、人間は幸せである。と言っています。
・たくさん働いても豊かになれない
・たくさん仕事をしても、手取りがすくない
・どうせ同じなら、やめておこう
つまり
「会社は自分の居場所ではない」と感じている人が多いのでは？ないでしょうか？
そんな時代だからこそ
職場のコミュニケーションを増やす事、信頼関係を再構築する事から、会社を変えていく事は可能だと思います。
「company（カンパニー）」の語源は、ラテン語から来ていて
「一緒にパンを食べる人たち」
という意味のようです。
一緒に食事をする人＝信頼できる仲間
つまり
会社＝信頼できる仲間
という意味のようです。
一度、業績の事は忘れて。信頼できる関係をつくるところから、見直してみては？いかがでしょうか？
会社が、働く人の居場所になる事を、願っています。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
伊藤麻依子
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