部下に権限を与えたのに...
権限を与えたのに動かない理由とは？
権限を与ているのに、思うように動いてくれない…
報酬をあげたのに・・・人がついてこない・・・という悩みは、マネジメントをしていると多いかと思います。
気が付いたら、頑張っているのは社長だけ・・・幹部だけ＾＾；
という会社も、多いのではないでしょうか？
今回は、権限以上について、コーチングの目線から考えてみましょう。
|
コンテンツ/見出し |
1.任せて「見守る」事が大事
権限を与えたのに、動かない理由とは？
なぜ思った通りに動いてくれないか・・・・
それは・・・
きっと・・・・・・
口を出しすぎているからでは？ないでしょうか？
組織と人が動かなくなる原因として多いのが、「任せない」、「任せられない」事です。
チェックする事は大事ですが、任せる事も大事です。
任せたつもりで、権限を与えても
ついつい口を出してします・・・
マネージャーになったら、部下に権限を与えながら、口を出すのではなく、サポートをする事がとても大事になります。
権限を与えたからといって、放置してもいけません。
絶妙な距離感をたもち、「見守る」という事が必要になります。
上司はとにかく、部下のサポート役に回る事が必要です。
子供が自分で靴下を履いているとしましょう。
「それは違う！！」
「こうやれ！」
「ほら、失敗するよ！」
と、毎回、手を出したらどうでしょうか？
手を出してしまうと、「学ぶ」「失敗する」「成功する」というサイクルを 根こそぎ奪ってしまいます。
これでは、いつまでたっても、自立することができません。
上司は忍耐強く「失敗を見守る」という事が大事になります。
「見守る・・・」これが出来たら苦労しません＾＾；
致命的になるのはいけませんが、小さい失敗を繰り返す事で人は成長していきます。
責任はすべて、権限を与えた上司がとり、部下には失敗する権利を与えてあげましょう。
相談しやすい雰囲気を作る
失敗の原因として多いのが、報告をしなかった・・・という事です。
相談しずらい・・・という上司には、情報が集まってきません。
正しいマネジメントを行うには、良い情報と同じくらい、悪い情報も大事です。
悪い情報が集まらない場合、後で致命的なミスに繋がっていきます。
食品偽装の問題などは、上司に相談ができないため起きた事件とも言えます。
大した事がない、バレないと思い、放置をすると、SNSで匿名で投稿をされてしまい、大事なブランドイメージに傷がついてしまいます。
2.細かいチェックが必要
飛行機を飛ばすつもりで
飛行機の現場などは、事故を起こさないように、とても細かい「情報が共有」されています。
飛行機は、安全性を優先しながら、時間をきっちりと守る。
緊張感のある現場です。
旅客機が着陸してから次に出発するまでの時間は、国際線で約2時間、国内線の場合はわずか45分～1時間と言われています。
かなり短い＾＾；と感じます。
短い時間で、ミスなく飛行機を飛ばすためには、日々の点検と、整備が欠かせません。
最新の旅客機は、上空を飛行中に、自機の状態を地上に送信する機能を備えるようになっています。
もはや、整備する前に、異常がチェックできるようになっています。
会社のマネジメントも「チェック項目」を作り、定期的にチェックをする必要があります。
|
・やる気を持って取り組めているのか？ ・オペレーションの質を保てているか？ ・時間や納期を守れているか ・報告、連絡、相談ができているか？ ・自分が立てた目標を、しっかりと達成できているか？ ・仲間とのコミュニケーションが取れているか？ |
会社に寄って、チェック項目が違ってきます。
この項目をつくり、しっかりと評価をする事、さらに面談でフィードバックして、査定評価と連動する。
大手企業では当たり前かもしれませんが、ただ、こなしているだけの会社も多いと感じます。
昭和の時代は、「お金」＝「やりがい」となり。頑張れる人が多くいました。
しかし、今の時代は適切な、「評価」が大事になっています。
一生懸命に働いても、給与が上がらない...物価と税金だけが上がってしまう時代です。「適切に評価されていない...」と感じると、若い人は、やる気を失ってしまいがちです。
ぜひ、自社にあった、チェック項目を作り、しっかりとスタッフを評価してあげてください。
|
・チェック項目をつくる ・定期的にチェックをする ・適切な評価をして、フィードバックしてあげる |
3.コミュニケーションが大事
コミュニケーションの質を改善しよう
雰囲気のよいチームや会社は「業績」がよい。と言われています。
逆に、「罵声」が上がっている会社は、業績が落ちている...と言われています。
今は、転職ができる時代です。
仕事ができる、優秀な人から辞めていく時代になっています。
そんな時代では、マネジメントのスキルとして、「コミュニケーション」がとても大事になています。
上司の仕事は、組織やチームで結果を出す事です。情報を集める仕組みを作り、改善する事がとても大事な仕事になってきます。
部下の悪い報告は、早めに潰し、対処しておく事がとても大切になります。
そのためには、悪い情報が集まるような仕組みを作る必要があります。
ウォルマートの創業者は、毎日お客様の声、とりわけ悪い声をチェックし、 できる事から順番に、改善をしていったという逸話があります。
4.放置すると大事故に
なぜ人は放置すると怠けるのか？
マネジメントを勉強していると、「性善説」と「性悪説」という言葉が出てきます。
これは、人間の本性を「善」とするか？「悪」とするか？
という考え方です。
日本人は、ルールを守る真面目な民族と言われています。
財布を落としても交番に届く。という国は、世界ではマレなようです。
一般的にマネジメントは、「性善説」でやる方が「マネジメントコストが低い」と言われています。
つまり、人を管理するコストがかからない。
という訳です。
しかし、実際には「性善説」だけで会社を運営している人は少ないのでは？と思います。
もし、性善説だけで会社が回るのであれば、人事部がある理由が説明つきません（笑
人は、定期的に仕事に対してチェック受け、フィードバックをもらうことを求めています。
良いフィードバックを与えると、やる気が持続します。反対に、長期間、放置をしてしまうと、無意識的に「サボる」という行動をとってしまいます・・・
よく、「うちには評価制度がないから...」といって、フィードバックの面談をしなかったり、評価をしていない会社があります。
実は、人数が少ない会社では、社長や役員が「声掛け」や「飲み会」をする事で、部下の仕事ぶりについて、フィードバックが出来ている事が多いです。
しかし、人数が増えてくると、どうしても、社員一人一人に目が行き届かなくなります。
すると、だんだんと、離職率が高くなっていき、30~40台が定着しない会社になっていたりします...
こんな事が起きている場合は、
ぜひ、「面談」の必要性について、学んでいただくと、良いかもしれません。
|
・性善説の方が管理コストが低い ・仕事には、評価とフィードバックが必要 ・離職率が高い場合、個人面談が必要 |
5.情報はオープンにしよう
情報を共有しよう
権限を与える場合は、部下と上司で情報を同じにする事・共有する事が大事です。
自分が持っている情報と、部下が持っている情報が違うと、判断基準があいまになり結果が出な...という事が起きてしまいます。
情報を同じにする事で、上司は戦略が立てやすく、部下は戦術に集中する事ができます。
マネジメントの役割は、チームと部下を動かして、結果を上げる事です。チームで知識やノウハウを共有しておくと、特定の人に仕事が偏る「属人化」を防ぐ事ができます。
組織で働く場合、誰か一人が抜けても、仕事が回る事がとても大事です。
誰もが仕事をフォローしあえる環境は、誰もが気軽に休める環境でもあります。
仕事を「属人化しない」事を意識して、部下を育てましょう。
もし情報量やノウハウが同じであれば、あとはオペレーションの「質」だけです。
オペレーションの差は、情報の差か、経験の差です。
そして、 経験の差は、失敗と成功の数に比例します。
どんどん部下に失敗をさせてあげ、成長をさせてあげましょう。
|
・ノウハウは共有する ・一人に仕事を集中させない ・フォローしあえるチームをつくる |
6.バランスが大事
任せるが放置はしないバランス感
人は放置すると怠けてしまう・・・という特性があります。
報告とセットで大事になってくるのが、フィードバックです。部下に日報を書いてもらっても、フィードバックがない場合、どうなるでしょうか？
「なんだよ・・・どうせ見てないくせに・・・」
「この報告書、なんで書いているんだろ・・・・」
となってしまいます。
報告を放置することは、次第に組織のモチベーションの低下につながっていきます・・・
上司としては「任せているんだから、大丈夫だろう」
「多少、見なくても、自分で判断できるだろう」
と思っていても、きちんと目にかけ、フィードバックをすることとはとても大切です。
子育てと一緒で、人を育てるにはサポートが必要です。
そして、サポートをするには、常日頃から、相手をよく見て、相手を褒める必要があります。
部下も、尊敬している上司から
「OOOはよく出来ているね！！きっと上手くいくから、宜しくね！！」と
声をかけられたら、やる気が出ます。
|
・日報もきちんと読む ・きちんとフィードバックをする ・部下を具体的にほめる |
7.コミュニケーションの質＝結果
人間関係の「質」が大事
人の悩みの大半は「人間関係」と言われています。
人間関係の質を改善すると、悩みが減ります。悩みの多くは、上司と部下によって生み出されています。
だからこそ、
上司と部下の関係性を改善する事で、自発性が生まれ、業績も良くなります。
悩みの少ないチームは、「生産性」が上がります。
尊敬されている人からの指摘は「アドバイス」に聞こえます。
しかし、嫌いな人から言われた言葉は、「批判・いやみ」と捉えてしまうのが、人間の心理ではないでしょうか？
マネジメントは、人を動かして、結果を出すことです。自分で全てやってしまっては、意味がありません。
組織がチームとして機能するためには、マネージャーが個人の目標、計画を適切にたて、人を動かす必要があります。
そして、人を動かすには「質の良いコミュニケーション」が必要になります。
マネジメントを成功させるには、いかに部下と「コミュ二ケーション」を取るか？という部分が大事になります。
コミュニケーションとは、何か？と言えば、いかに部下（相手）を知るか？に尽きるのではないでしょうか？
人には、相手のことを知るほどに、相手の事が好きになる。
という特性があります。
腹を割って話す事が大事なのは、相手と情報を共有できるからです。
とくにマイナスの情報を共有すると、相手を許せるようになります。
部下と話し合いをするなかで
「家庭環境が大変だったのか・・・」
「苦労してきたんだな・・・」
「今まで、騙されてきたのか・・・だから心を開かなのか・・・」
と思うと、不思議と相手を許せるようになります。
自分の悲しさ、マイナスを共有する事は、実はとても良い事なのです。
まとめ
権限を与えたのに動かない理由とは？については、いかがだったでしょうか？
戦争の時代、日本軍は士官学校で「権限で人を動かすな、戦争に負けるぞ」と教わっていたようです。
偉そうにしていると、部下の持つ銃で後ろから撃たれたしまう・・・
という事のようです。
部下は最前線で働いています。その部下を動かすのは、権限でなく、人徳であるべきだ！！という考えだったようです。
今も昔も、権限で人は動きません。
やはり、人の心を動かす事。これに尽きるのではないでしょうか？
伊藤麻依子
お問い合わせ、お気軽に下記ボタンよりお願いいたします＾＾
この記事を読んだ人におすすめ
この記事を読んだ人は、以下のような記事にも興味を持っています。
コーチングとティーチングの違いとは
生産性が一気にあがる、マネジメントのコツ
部下をやる気にさせる方法とは？
社員が辞めない組織とは
優秀な人からやめていく、中間層がやめてしまう
社員が辞めない仕組みをつくるには
部下がいう事を聞きません
部下が思った通りに動いてくれません
どうしたらいいでしょうか？
部下に権限を与えたのに動かない
権限で人は動かない？権限を与えるだけでは
組織はうまく行きません・・・
マネジメントの未来を考えてみた
時代が変われば、働き方も変わって当然
これからのマネジメントに必要な事とは？
やる気を管理するのはダメ？
時代が変われば、マネジメントも変わる
新しい時代のコンセプトは「管理しない」
マネジメントでとっても大事な面談
グループ面談と個別面談、どちらが良いのか？
メリットとデメリットをご紹介
部下に権限を与える
部下を育てるにはどうしたらいいのか？
権限移譲しても、人が動かない理由とは
1on１（ワンオンワン）とは
ヤフーやグーグルのマネジメントで
取り入れられているワンオンワンその効果とは
組織の生産性を上げるには
会社に入ると求められる「結果」
結果を出すには、結果だけを求めては...
コーチングを取り入れてみませんか？
コーチングを取りれてみませんか？
人は自ら出した答えには、上司からの「強制」がありません。強制がなければ、モチベーションはおのずと高まります。男性は、自分で出した答えでないと、やる気を起こさない傾向にあります。たぶん思い当たるフシがあるかと思います。
「質問力」、「聴く力」を育てることで、ビジネススキル、マネジメントスキルは大きく向上します。
当社では、「聴く」を伸ばすことで、組織をより活性化するお手伝いをしております。
具体的な手法については、ぜひサービスなどを見ていただけましたら幸いです。
お問い合わせは今すぐ、下記ボタンよりお早めにお願いいたします。
人の心を動かすには、まず自分が変わる必要があるのでは？と思います。
ぜひコーチングの理論を使って、部下が動きたくなる仕組みを作ってみては、いかがでしょうか？